Neulich am Flughafen durfte ich mein ZIPPO Benzinfeuerzeug leider nicht mitnehmen, so dass der Sicherheitsmann vorschlug, einfach die Watte darin zu entfernen, dann dürfte ich es behalten.
Gesagt getan. Danach ging es natürlich nicht mehr, woraufhin ich einen Brief an ZIPPO schrieb, ob ich es mit normaler handelsüblicher Watte auffüllen könne oder ob Spezialwatte besser wäre ...

Heute morgen kam dann ein Umschlag mit einem neuen kompletten ZIPPO - Innenleben (muß man einfach nur in das Freuezeug reinstecken). Dazu noch Aufkleber, Pins und einen Aufnäher.

Das nenn ich mal Kundenservice.